Les modes de livraison
Vos commandes sont emballées dans notre Manufacture à Paris, puis expédiées dans des conditions optimales afin de garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits.
Paris et région parisienne : Coursier* et Chronopost
France métropolitaine, Monaco** et Corse : Chronopost
Europe : Chrono Inter Classique
Etats-Unis : Chrono Express
Période estivale : utilisation du service ChronoFresh pour les livraisons en France Métropolitaine garantissant une logistique et une livraison frigorifique.
Nous suspendons nos livraisons non frigorifiques : livraisons par coursier, livraisons en Corse, en Europe et aux Etats-Unis.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande dont la qualité de la livraison serait compromise.
* Service disponible à Asnières, Boulogne, Charenton, Clichy, Courbevoie, Issy-les-Moulineaux, La Défense, Levallois, Malakoff, Montrouge, Montreuil, Nanterre, Neuilly sur Seine, Paris, Puteaux, Saint-Cloud, Saint-Mandé, Suresnes, Vanves, Vincennes.
**A Monaco, les adresses qui correspondent à des bateaux ne pourront être assurées directement. Les commandes seront automatiquement livrées en point de retrait.
Les temps de livraison
Paris et région parisienne par coursier : Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent au passage du coursier. Vous choisissez lors de votre commande le créneau horaire qui vous convient.
- Pour toute commande passée avant 19h du lundi au jeudi, la livraison est assurée à partir du lendemain.
- Pour toute commande passée entre le jeudi 19h et le dimanche, la livraison est assurée à partir du lundi après-midi.
France métropolitaine, Monaco et Corse : Les colis sont préparés et expédiés le jour même pour toute commande effectuée avant 11h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 11h00, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré. Les délais de livraison peuvent varier de 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Les livraisons sont assurées du lundi au samedi entre 8h et 13h (du lundi au vendredi entre 8h et 17h en Corse et à Monaco) afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.
Europe : Les colis sont préparés et expédiés le jour même pour toute commande effectuée avant 11h30 pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 11h30, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré.
Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 6 jours ouvrés.
Les livraisons sont assurées du mardi au vendredi entre 8h et 18h afin de vous garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits sous réserve que le destinataire soit présent lors du 1er passage du transporteur.
Etats-Unis : En raison des conditions météorologiques, les expéditions vers les Etats-Unis sont suspendues pendant la saison estivale. Les colis sont préparés et expédiés le jour même pour toute commande effectuée avant 11h pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Passé 14h30, les commandes sont expédiées le prochain jour ouvré. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 7 jours (jours ouvrés).
Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), ou lors de ruptures de stock, les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.
Les zones de livraison
Le Chocolat Alain Ducasse livre ses produits en France métropolitaine*, en Europe** et aux Etats-Unis***.
*Nous n'assurons pas la livraison des zones difficiles d'accès de Chronopost, cela concerne les codes postaux suivants : 04110 - 04140 - 04150 - 04230 - 04240 - 04250 - 04260 - 04280 - 04320 - 04340 - 04370 - 04400 - 04530 - 05110 - 05120 - 05170 - 05220 - 05240 - 05250 - 05290 - 05310 - 05320 - 05340 - 05470 - 05480 - 05560 - 05600 - 06260 - 06340 - 06380 - 06390 - 06420 - 06430 - 06440 - 06450 - 06460 - 06470 - 06540 - 06660 - 06670 - 06690 - 06710 - 06730 - 06750 - 06790 - 06830 - 06850 - 06910 - 06950 - 09140 - 15300 - 15400 - 17111 - 17123 - 17190 - 17310 - 17370 - 17410 - 17480 - 17550 - 17580 - 17590 - 17630 - 17650 - 17670 - 17740 - 17840 - 17880 - 17940 - 22870 - 29242 - 29253 - 29259 - 29990 - 31110 - 31350 - 38114 - 38142 - 38520 - 38860 - 39200 - 39220 - 39260 - 39310 - 39400 - 42660 - 42920 - 43150 - 56360 - 56590 - 56780 - 56840 - 63150 - 63240 - 63610 - 63650 - 64130 - 64440 - 64570 - 65110 - 65120 - 65200 - 66120 - 66210 - 66760 - 66800 - 73120 - 73130 - 73150 - 73210 - 73300 - 73320 - 73440 - 73450 - 73480 - 73530 - 73550 - 73640 - 73700 - 73710 - 73870 - 74110 - 74120 - 74170 - 74220 - 74260 - 74310 - 74340 - 74360 - 74390 - 74400 - 74430 - 74450 - 74470 - 74660 - 74920 – 85350
** Les produits sont livrés dans les pays suivants, lorsque les conditions climatiques le permettent : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Slovénie, Suède.
***Les produits sont livrés dans les états suivants, lorsque les conditions climatiques le permettent : Arizona, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Géorgie, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Maine, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, New York, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du sud, Tennessee, Utah, Vermont, Virginie, Wisconsin, Wyoming, Washington DC.
Les tarifs de livraison
Paris et région parisienne : 12€ TTC et offerte à partir de 65€ d’achat TTC.
France métropolitaine et Monaco : 12€ TTC et offerte à partir de 65€ d’achat TTC.
Corse : 22€ TTC. Frais abaissés à 10€ TTC à partir de 65€ d'achat TTC.
Europe : 30 euros TTC et offerte* à partir de 150€ d’achat TTC.
Etats-Unis : 50€ HT**.
*Valable pour les commandes en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovénie, Suède
** Les produits sont exonérés de TVA dès l’instant où le client sélectionne une adresse d’expédition aux Etats-Unis conformément à l'article 262-1 du Code Général des Impôts. Incoterm DDP – Le Chocolat Alain Ducasse s'acquitte des obligations de dédouanement dans le cadre des envois aux Etats-Unis. En raison des régimes de douane, nous n'acceptons pas de commandes supérieures à 650€ HT.
Les retraits en boutique
Les jours d’ouverture des points de vente, commandez avant 14h pour retirer votre commande le jour même ou planifiez votre retrait selon le point de vente*, le jour et le créneau horaire que vous souhaitez. Le service de retrait en boutique est offert. La commande sera conservée 3 jours à compter de la date du retrait.
La commande ne sera pas conservée au-delà de ce délai et ne pourra en aucun cas être remboursée ou remplacée.
Pour toute demande spécifique, veuillez contacter directement l'une de nos boutiques.
*Tous nos comptoirs offrent le service de retrait en boutique. Nos corners dans les grands magasins ou les aéroports ne sont pas concernés.
Retrouvez la liste ici : nos comptoirs